{"id":276,"date":"2025-08-07T15:21:31","date_gmt":"2025-08-07T15:21:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bordaspiscina.com.br\/loja\/?page_id=276"},"modified":"2025-08-07T15:22:58","modified_gmt":"2025-08-07T15:22:58","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bordaspiscina.com.br\/loja\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"276\" class=\"elementor elementor-276\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e9f373 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0e9f373\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3752a5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3752a5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>POL\u00cdTICAS DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p><p>Ol\u00e1, Tudo bem? Ficamos Felizes em ter voc\u00ea como cliente, Vamos aqui esclarecer todas as d\u00favidas relacionadas \u00e0s Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es de produtos da G\u00eanesis,\u00a0Seguindo sempre o que preconiza o c\u00f3digo de defesa do consumidor, mas fique tranquilo, aqui sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre nossa prioridade.<\/p><p>Em primeiro lugar nos apresentamos, Somos a G\u00eanesis Pisos e Revestimentos Especiais, CNPJ: 48.407.804\/0001-36, Nosso escrit\u00f3rio Comercial est\u00e1 localizado na\u00a0<strong>Rua Vig\u00e1rio Jo\u00e3o Jos\u00e9 Rodrigues, 31 \u2013 Sala 806 \u2013 In Design Offices \u2013 Centro \u2013 Jundia\u00ed \u2013 SP<\/strong>,\u00a0<\/p><p>Veja aqui os casos em que voc\u00ea pode precisar realizar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o de Um de nossos produtos:<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><p>Se voc\u00ea recebeu um produto e n\u00e3o ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, \u00e9 poss\u00edvel fazer a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o para estorno em at\u00e9 7 (sete) dias corridos.\u00a0Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, basta entrar em contato atrav\u00e9s de nosso\u00a0e-mail\u00a0<strong><a href=\"mailto:EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR\" data-cke-saved-href=\"mailto:EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR\">info@pedragenesis.com.br<\/a><\/strong>,\u00a0ou\u00a0pelo nosso Telefone\u00a0Fixo\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=genesis+pisos+at%C3%A9rmicos%2C+bordas+de+piscinas%2C+revestimentos+3d&amp;oq=&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgAEEUYOxjCAzIJCAAQRRg7GMIDMgkIARBFGDsYwgMyCQgCEEUYOxjCAzIJCAMQRRg7GMIDMgkIBBBFGDsYwgMyCQgFEEUYOxjCAzIJCAYQRRg7GMIDMgkIBxBFGDsYwgPSAQsxMzk1MDkwajBqN6gCCLACAQ&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwjXlJP7v6CCAxXArpUCHeMSF4AQkAgoAHoECGwQAw\"><span aria-label=\"Ligar para (11) 4150-6028\">(11) 4150-6028<\/span><\/a><\/strong>\u00a0ou ainda no n\u00famero whatsapp (11) 95367-2388,\u00a0anexando as devidas evid\u00eancias e iremos retornar com as instru\u00e7\u00f5es de troca no prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis.ou ainda atrav\u00e9s de nosso formul\u00e1rio de Contato,\u00a0informando o n\u00famero do seu pedido.<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Troca<\/strong><\/p><p>Se voc\u00ea recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail:\u00a0<strong><a href=\"mailto:info@pedragenesis.com.br\" data-type=\"mailto\" data-id=\"mailto:info@pedragenesis.com.br\">info@pedragenesis.com.br<\/a><\/strong>\u00a0, ou\u00a0pelo nosso Telefone\u00a0Fixo\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=genesis+pisos+at%C3%A9rmicos%2C+bordas+de+piscinas%2C+revestimentos+3d&amp;oq=&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgAEEUYOxjCAzIJCAAQRRg7GMIDMgkIARBFGDsYwgMyCQgCEEUYOxjCAzIJCAMQRRg7GMIDMgkIBBBFGDsYwgMyCQgFEEUYOxjCAzIJCAYQRRg7GMIDMgkIBxBFGDsYwgPSAQsxMzk1MDkwajBqN6gCCLACAQ&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwjXlJP7v6CCAxXArpUCHeMSF4AQkAgoAHoECGwQAw\"><span aria-label=\"Ligar para (11) 4150-6028\">(11) 4150-6028<\/span><\/a><\/strong>\u00a0ou ainda no n\u00famero whatsapp (11) 95367-2388, ou ainda atrav\u00e9s de nosso formul\u00e1rio de Contato,\u00a0Esta solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita no prazo m\u00e1ximo de 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p><p>Para comprovar o engano, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o n\u00famero do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.\u00a0<\/p><p><strong>Defeito no produto recebido<\/strong><\/p><p>Se voc\u00ea identificar algum tipo de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ter\u00e1 90 (noventa) dias corridos ap\u00f3s a entrega para solicitar a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o<\/p><p>Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o n\u00famero do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.<\/p><p><strong>Condi\u00e7\u00f5es de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><p>Para que a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o seja efetuada, o produto dever\u00e1 respeitar as seguintes exig\u00eancias:<\/p><ul><li>n\u00e3o possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deteriora\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a;<\/li><li>respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.<\/li><\/ul><p>Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail\u00a0<strong><a href=\"mailto:info@pedragenesis.com.br\">info@pedragenesis.com.br<\/a>,<\/strong>\u00a0ou\u00a0pelo nosso Telefone\u00a0Fixo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=genesis+pisos+at%C3%A9rmicos%2C+bordas+de+piscinas%2C+revestimentos+3d&amp;oq=&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgAEEUYOxjCAzIJCAAQRRg7GMIDMgkIARBFGDsYwgMyCQgCEEUYOxjCAzIJCAMQRRg7GMIDMgkIBBBFGDsYwgMyCQgFEEUYOxjCAzIJCAYQRRg7GMIDMgkIBxBFGDsYwgPSAQsxMzk1MDkwajBqN6gCCLACAQ&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwjXlJP7v6CCAxXArpUCHeMSF4AQkAgoAHoECGwQAw\"><span aria-label=\"Ligar para (11) 4150-6028\">(11) 4150-6028<\/span><\/a>\u00a0ou ainda no n\u00famero whatsapp (11) 95367-2388,\u00a0anexando as devidas evid\u00eancias e iremos retornar com as instru\u00e7\u00f5es de troca no prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis.<\/p><p><strong>Formas de Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/strong><\/p><p>Confira a seguir as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para restitui\u00e7\u00e3o de valores:<\/p><p>Estorno parcial ou integral \u2013 pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/p><p>Ap\u00f3s o recebimento do produto em nossa F\u00e1brica e aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o mediante an\u00e1lise dos itens, a\u00a0<strong>G\u00eanesis<\/strong>\u00a0envia a solicita\u00e7\u00e3o de estorno para a administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito em at\u00e9 7 (sete) dias \u00fateis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisi\u00e7\u00e3o de acordo com a pol\u00edtica de cada administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p><p>Exclusivo para pagamentos em cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguir\u00e1 as regras da administradora do cart\u00e3o, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.<\/p><p>Estorno parcial ou integral \u2013 pagamento por pix e transfer\u00eancia<\/p><p>Ap\u00f3s o recebimento do produto em nossa F\u00e1brica e aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o mediante an\u00e1lise dos itens, a\u00a0<strong>G\u00caNESIS<\/strong>\u00a0ir\u00e1 realizar o estorno do valor em at\u00e9 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o saque do mesmo.<\/p><p>Estorno parcial ou integral \u2013 pagamento por boleto<\/p><p>Ap\u00f3s o recebimento do produto em nossa F\u00e1brica e aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o mediante an\u00e1lise dos itens, a\u00a0<strong>G\u00caNESIS<\/strong>\u00a0ir\u00e1 realizar o estorno do valor em at\u00e9 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o saque do mesmo.<\/p><p>Lembrando que estamos sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em nossos canais de atendimento.<\/p><p>Atenciosamente,<\/p><p>G\u00eanesis Pisos e Revestimentos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICAS DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES Ol\u00e1, Tudo bem? 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